Witamy w Amstaffstore!

Cieszymy się, że odwiedzasz nasz sklep internetowy. Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy były proste, bezpieczne i satysfakcjonujące, a oferowane przez nas produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Szczególną część naszej oferty stanowią produkty personalizowane, wykonywane według indywidualnych wytycznych Klientów, dlatego zależy nam na jasnym określeniu zasad współpracy.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego https://amstaffstore.com, w tym zasady składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji, a także prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.

Zachęcamy do zapoznania się z treścią Regulaminu przed dokonaniem zakupu. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację jego postanowień w zakresie niezbędnym do korzystania z oferowanych usług i zawarcia umowy sprzedaży.

Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów!

SPIS TREŚCI

§1. Postanowienia ogólne

§2. Definicje

§3. Dane Sprzedawcy i kontakt

§4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

§5. Konto Klienta

§6. Informacje o Produktach

§7. Składanie Zamówień

§8. Ceny oraz metody płatności

§9. Dostawa Produktów

§10. Produkty personalizowane oraz wykonywane na zamówienie

§11. Prawo odstąpienia od umowy

§12. Reklamacje – odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową

§13. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

§14. Dane osobowe i pliki cookies

§15. Opinie o Produktach

§16. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

§17. Postanowienia końcowe

Załącznik nr 1

Formularz odstąpienia od umowy

Załącznik nr 2

Formularz reklamacyjny

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://amstaffstore.com, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży zawieranych na odległość oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.

2. Sklep specjalizuje się w sprzedaży odzieży, akcesoriów oraz innych produktów z nadrukami i haftem, w tym Produktów personalizowanych wykonywanych według indywidualnych wytycznych Klienta.

3. Właścicielem Sklepu oraz Sprzedawcą jest Bartosz Wójcik prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Bartosz Wójcik – HUBIGA, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

4. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

• ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,

• ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

• ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

• innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

6. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem Zamówienia.

7. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

8. Informacje zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy Produktów, zdjęcia, wizualizacje, grafiki, ceny oraz informacje handlowe, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa.

9. Językiem zawierania umów jest język polski.

10. Wszystkie materiały zamieszczone w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, wizualizacje, projekty, opisy, znaki towarowe, logotypy oraz elementy identyfikacji wizualnej, podlegają ochronie prawnej i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane bez uprzedniej zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu.

11. Regulamin ma zastosowanie zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, jak i pozostałych Klientów, chyba że poszczególne postanowienia Regulaminu stanowią inaczej.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

Sprzedawca – Bartosz Wójcik prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Bartosz Wójcik – HUBIGA, będący właścicielem Sklepu internetowego.

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://amstaffstore.com.

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania Umów sprzedaży.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę sprzedaży.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

Produkt personalizowany – Produkt wykonywany zgodnie z indywidualnymi wytycznymi Klienta, w szczególności zawierający własny napis, grafikę, zdjęcie, logo, haft, dedykację, projekt lub inne elementy przygotowane zgodnie ze specyfikacją Klienta. Za Produkt personalizowany uważa się również Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie, którego wykonanie rozpoczyna się po zaakceptowaniu projektu lub złożeniu Zamówienia.

Projekt – projekt graficzny przygotowany przez Sprzedawcę lub dostarczony przez Klienta w celu wykonania Produktu personalizowanego.

Treści Klienta – wszelkie materiały przekazane przez Klienta w celu realizacji Zamówienia, w szczególności zdjęcia, grafiki, logotypy, teksty, znaki towarowe, pliki graficzne oraz inne materiały wykorzystywane do personalizacji Produktu.

Towar – każdy Produkt oferowany przez Sprzedawcę.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.

Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika utworzony po dokonaniu rejestracji w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca kompletowanie Produktów przed złożeniem Zamówienia.

Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Dane Sprzedawcy i kontakt

1. Sprzedawcą prowadzącym Sklep internetowy jest:

Bartosz Wójcik – HUBIGA
Zwierzchów 27K
97-400 Bełchatów
NIP: 7282440497
REGON: 540303550

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:

• adresu e-mail: mail@amstaffstore.com

• telefonu: +48 799 103 842

• formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Sklepu.

3. Kontakt telefoniczny możliwy jest w Dni robocze w godzinach od 9:00 do 17:00.

4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na wiadomości przesłane drogą elektroniczną bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 2 Dni roboczych, z zastrzeżeniem spraw wymagających dodatkowych wyjaśnień.

5. Dane rachunku bankowego udostępniane są Klientowi podczas składania Zamówienia lub na wystawionym dokumencie sprzedaży.

§4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące nieodpłatne usługi drogą elektroniczną:

• prowadzenie Konta Klienta,

• umożliwienie składania Zamówień,

• prowadzenie Koszyka,

• udostępnienie formularza kontaktowego,

• udostępnienie formularza rejestracji,

• udostępnienie formularza logowania,

• umożliwienie przeglądania oferty Sklepu.

2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies,

• aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku korzystania z wybranych funkcjonalności Sklepu.

3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną jest dobrowolne i nieodpłatne. Klient ponosi wyłącznie koszty wynikające z korzystania z sieci Internet zgodnie z umową zawartą z operatorem telekomunikacyjnym.

4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

5. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym prawa osób trzecich lub mogącym zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.

6. W przypadku przekazywania przez Klienta Treści Klienta w celu wykonania Produktu personalizowanego, Klient oświadcza, że:

• posiada prawa do korzystania z przekazanych materiałów lub jest uprawniony do ich wykorzystania,

• przekazane materiały nie naruszają praw autorskich, praw własności przemysłowej, dóbr osobistych ani innych praw osób trzecich,

• ponosi odpowiedzialność za skutki prawne wynikające z wykorzystania przekazanych materiałów.

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia obejmującego Produkt personalizowany, jeżeli przekazane materiały:

• naruszają obowiązujące przepisy prawa,

• naruszają prawa osób trzecich,

• zawierają treści wulgarne, obraźliwe, dyskryminujące lub nawołujące do nienawiści,

• mogą naruszać dobra osobiste osób trzecich,

• mogą narazić Sprzedawcę na odpowiedzialność prawną.

8. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu i obowiązuje przez czas korzystania z tej usługi.

9. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług elektronicznych poprzez opuszczenie strony internetowej Sklepu lub usunięcie Konta Klienta.

10. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa oraz prawidłowego funkcjonowania Sklepu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w jego działaniu spowodowane siłą wyższą, awariami infrastruktury teleinformatycznej lub innymi okolicznościami niezależnymi od Sprzedawcy.

§5. Konto Klienta

1. Założenie Konta Klienta w Sklepie jest dobrowolne i nieodpłatne.

2. Konto Klienta umożliwia w szczególności:

   • składanie Zamówień bez konieczności każdorazowego podawania danych,

   • przeglądanie historii Zamówień,

   • zarządzanie danymi kontaktowymi i adresowymi,

   • śledzenie statusu realizacji Zamówień,

   • korzystanie z dodatkowych funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę.

3. Rejestracja Konta następuje poprzez:

   • wypełnienie formularza rejestracyjnego,

   • podanie wymaganych danych,

   • zaakceptowanie Regulaminu,

   • potwierdzenie rejestracji, jeżeli jest wymagane.

4. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz ich aktualizacji w przypadku zmiany.

5. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych umożliwiających dostęp do Konta, w szczególności hasła.

6. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim.

7. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta w przypadku prowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych lub aktualizacji systemu.

8. Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez odpowiednią funkcję dostępną w Sklepie lub zgłoszenie takiego żądania Sprzedawcy drogą elektroniczną.

9. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych Umów sprzedaży.

§6. Informacje o Produktach

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż odzieży, akcesoriów oraz innych Produktów dostępnych w aktualnej ofercie Sklepu, w tym Produktów personalizowanych wykonywanych według indywidualnych wytycznych Klienta.

2. Każdy Produkt posiada opis zawierający jego najważniejsze cechy, w szczególności informacje dotyczące:

   • rodzaju produktu,

   • materiału wykonania,

   • rozmiaru,

   • koloru,

   • sposobu personalizacji (jeżeli dotyczy),

   • ceny,

   • przewidywanego czasu realizacji.

3. Zdjęcia, wizualizacje oraz prezentacje Produktów mają charakter poglądowy i służą jak najwierniejszemu przedstawieniu oferowanych Produktów.

4. Ze względu na indywidualne ustawienia monitorów, wyświetlaczy urządzeń mobilnych oraz warunki oświetleniowe rzeczywisty kolor Produktu może nieznacznie różnić się od koloru widocznego na zdjęciach.

5. W przypadku Produktów tekstylnych dopuszczalne są niewielkie różnice wymiarów wynikające z procesu produkcji. Jeżeli w opisie Produktu nie wskazano inaczej, tolerancja wymiarów wynosi do ±5%.

6. Produkty personalizowane wykonywane są na podstawie danych, projektów lub materiałów przekazanych przez Klienta albo przygotowanych przez Sprzedawcę zgodnie z wytycznymi Klienta.

7. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby przygotowane wizualizacje wiernie odzwierciedlały efekt końcowy, jednak ostateczny wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od wizualizacji ze względu na:

   • technologię nadruku lub haftu,

   • właściwości materiału,

   • strukturę tkaniny,

   • sposób produkcji.

8. Produkty personalizowane wykonywane są wyłącznie po otrzymaniu wszystkich informacji niezbędnych do realizacji Zamówienia.

9. W przypadku stwierdzenia oczywistych błędów w przekazanych materiałach (np. literówek, niskiej jakości grafiki lub nieczytelnych plików) Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich poprawienie przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.

10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Produktu personalizowanego, jeżeli jego realizacja byłaby sprzeczna z obowiązującymi przepisami prawa, naruszałaby prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

§7. Składanie Zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Złożenie Zamówienia wymaga:

   • dodania wybranych Produktów do Koszyka,

   • uzupełnienia wymaganych danych,

   • wyboru sposobu dostawy,

   • wyboru metody płatności,

   • zaakceptowania Regulaminu,

   • potwierdzenia Zamówienia poprzez użycie przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę” lub równoważnego.

3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.

4. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

6. W przypadku Produktów personalizowanych Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu:

   • doprecyzowania szczegółów Zamówienia,

   • potwierdzenia personalizacji,

   • uzgodnienia projektu,

   • uzyskania brakujących materiałów.

7. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany wraz z propozycją:

   • zmiany Zamówienia,

   • wydłużenia terminu realizacji,

   • anulowania Zamówienia i zwrotu dokonanej płatności.

8. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:

   • podania nieprawdziwych danych,

   • braku możliwości kontaktu z Klientem w sprawach niezbędnych do realizacji Zamówienia,

   • naruszenia postanowień Regulaminu,

   • zamówienia Produktów naruszających przepisy prawa lub prawa osób trzecich.

9. W przypadku Produktów personalizowanych termin realizacji liczony jest od momentu:

   • zaksięgowania płatności (jeżeli jest wymagana przedpłata),

   • przekazania kompletnych materiałów,

   • zaakceptowania projektu, jeżeli jego akceptacja była wymagana.

§8. Ceny oraz metody płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi wszystkie wymagane podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia.

3. Ceną wiążącą jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, organizowania akcji promocyjnych oraz udzielania rabatów, przy czym zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

5. Klient może dokonać płatności przy wykorzystaniu metod udostępnionych w Sklepie, w szczególności:

   • płatności elektronicznych,

   • kart płatniczych,

   • BLIK,

   • płatności mobilnych,

   • przelewu bankowego,

   • innych metod udostępnionych podczas składania Zamówienia.

6. Obsługa płatności elektronicznych realizowana jest przez zewnętrznych operatorów płatności współpracujących ze Sprzedawcą.

7. Aktualnie Sprzedawca korzysta z usług operatorów płatności:

   • Autopay S.A.

   • Stripe Payments Europe Ltd.

8. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od rodzaju Produktu, wartości Zamówienia lub miejsca dostawy.

9. Dokument sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Faktura VAT wystawiana jest na dane wskazane przez Klienta podczas składania Zamówienia.

11. W przypadku konieczności zwrotu środków Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§9. Dostawa Produktów

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych państw, jeżeli taka możliwość została udostępniona w Sklepie podczas składania Zamówienia.

2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników współpracujących ze Sprzedawcą. Aktualnie dostępne metody dostawy prezentowane są podczas składania Zamówienia.

3. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy, miejsca doręczenia oraz wartości Zamówienia i każdorazowo prezentowany jest przed złożeniem Zamówienia.

4. Termin realizacji Zamówienia obejmuje:

   • czas przygotowania Produktu do wysyłki,

   • czas wykonania Produktu personalizowanego, jeżeli dotyczy,

   • czas dostawy przez wybranego przewoźnika.

5. Informacja o przewidywanym terminie realizacji znajduje się na stronie Produktu lub przekazywana jest Klientowi podczas składania Zamówienia.

6. W przypadku Produktów personalizowanych termin realizacji liczony jest od dnia:

   • zaksięgowania płatności, jeżeli wymagana jest przedpłata,

   • przekazania kompletnych materiałów przez Klienta,

   • zaakceptowania projektu, jeżeli akceptacja jest wymagana.

7. W przypadku wystąpienia okoliczności mogących wydłużyć termin realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przyczynach opóźnienia oraz przewidywanym terminie realizacji.

8. Z chwilą wydania Produktu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przechodzą na niego korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.

10. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych podczas transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Klienta przysługujących mu uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§10. Produkty personalizowane oraz wykonywane na zamówienie

1. Sprzedawca oferuje Produkty personalizowane wykonywane zgodnie z indywidualnymi wytycznymi Klienta.

2. Personalizacja może obejmować w szczególności:

   • nadruki DTF,

   • haft komputerowy,

   • zdjęcia,

   • grafiki,

   • logotypy,

   • napisy,

   • dedykacje,

   • projekty indywidualne,

   • inne elementy wskazane przez Klienta.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność przekazanych danych, w szczególności:

   • treści napisów,

   • pisownię,

   • numery,

   • daty,

   • zdjęcia,

   • grafiki,

   • logotypy,

   • pliki graficzne.

4. Sprzedawca nie odpowiada za błędy wynikające z treści przekazanych przez Klienta, jeżeli zostały one wykonane zgodnie z otrzymanymi wytycznymi.

5. Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa do materiałów przekazanych w celu wykonania Produktu personalizowanego oraz że ich wykorzystanie nie narusza:

   • praw autorskich,

   • praw własności przemysłowej,

   • znaków towarowych,

   • dóbr osobistych,

   • innych praw osób trzecich.

6. W przypadku skierowania wobec Sprzedawcy roszczeń wynikających z wykorzystania materiałów przekazanych przez Klienta, Klient zobowiązuje się zwolnić Sprzedawcę z odpowiedzialności w zakresie, w jakim odpowiedzialność wynika z naruszenia praw osób trzecich przez materiały przekazane przez Klienta.

7. Sprzedawca może odmówić wykonania Produktu personalizowanego, jeżeli przekazane materiały:

   • naruszają obowiązujące przepisy prawa,

   • naruszają prawa osób trzecich,

   • zawierają treści obraźliwe,

   • propagują przemoc, nienawiść lub dyskryminację,

   • naruszają dobre obyczaje.

8. W przypadku przygotowania projektu graficznego przez Sprzedawcę Klient może zostać poproszony o jego akceptację przed rozpoczęciem produkcji.

9. Po zaakceptowaniu projektu przez Klienta Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia.

10. Po rozpoczęciu produkcji Produktu personalizowanego zmiana projektu lub jego anulowanie może być niemożliwe albo wiązać się z obowiązkiem pokrycia kosztów już wykonanych prac.

11. Ze względu na specyfikę technologii nadruku i haftu dopuszczalne są niewielkie różnice dotyczące:

• kolorystyki,

• rozmieszczenia nadruku,

• wielkości nadruku,

• struktury haftu,

• nasycenia kolorów,

• położenia elementów graficznych.

12. Różnice, o których mowa w ust. 11, wynikające z procesu technologicznego i niemające wpływu na zgodność Produktu z Umową, nie stanowią wady Produktu.

13. Projekty przygotowane przez Sprzedawcę stanowią utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego i pozostają własnością Sprzedawcy, chyba że Strony postanowią inaczej w odrębnej umowie.

14. Sprzedawca nie przekazuje plików źródłowych projektów graficznych, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.

3. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone:

   • pisemnie,

   • pocztą elektroniczną,

   • na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu.

4. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.

5. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.

6. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował o ich przejęciu.

7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

8. Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

10. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów personalizowanych wykonanych według indywidualnych wytycznych Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§12. Reklamacje – odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli spełnia wymagania wynikające z przepisów prawa oraz właściwości określone w Umowie sprzedaży.

3. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z Umową Klient może złożyć reklamację.

4. Reklamacja może zostać złożona:

   • pisemnie,

   • pocztą elektroniczną,

   • przy wykorzystaniu formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu.

5. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się wskazanie:

   • danych Klienta,

   • numeru Zamówienia,

   • opisu niezgodności,

   • daty jej stwierdzenia,

   • żądanego sposobu rozwiązania reklamacji.

6. Brak informacji wskazanych w ust. 5 nie wpływa na skuteczność złożonej reklamacji.

7. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Konsument może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową poprzez jego naprawę lub wymianę, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

8. Sprzedawca może dokonać wymiany Towaru zamiast jego naprawy albo naprawy zamiast jego wymiany, jeżeli sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

9. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim został nabyty. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przewozu, opłat pocztowych, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

10. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta.

11. Reklamacje dotyczące Produktów personalizowanych nie mogą dotyczyć elementów wykonanych zgodnie z zaakceptowanym projektem lub materiałami przekazanymi przez Klienta, chyba że niezgodność wynika z błędu po stronie Sprzedawcy.

12. Reklamacji nie podlegają w szczególności:

• błędy w treści, pisowni lub grafice przekazanej przez Klienta,

• nieznaczne różnice kolorystyczne wynikające z technologii nadruku lub ustawień urządzeń wyświetlających obraz,

• naturalne właściwości materiałów wykorzystywanych do produkcji,

• niewielkie odchylenia wynikające z procesu technologicznego, o ile nie wpływają na zgodność Towaru z Umową.

13. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§13. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu były dostępne w sposób ciągły i działały prawidłowo.

2. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub świadczonych usług drogą elektroniczną, w szczególności dotyczące:

   • działania Konta Klienta,

   • procesu rejestracji,

   • logowania,

   • składania Zamówień,

   • działania Koszyka,

   • formularza kontaktowego,

   • innych funkcjonalności Sklepu.

3. Reklamacja może zostać złożona:

   • pocztą elektroniczną na adres: mail@amstaffstore.com,

   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

4. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:

   • dane umożliwiające identyfikację Klienta,

   • opis zgłaszanego problemu,

   • datę jego wystąpienia,

   • informacje umożliwiające odtworzenie okoliczności wystąpienia problemu.

5. Brak informacji wskazanych w ust. 4 nie powoduje pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.

6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

7. W przypadku konieczości uzyskania dodatkowych informacji od Klienta termin rozpatrzenia reklamacji może ulec odpowiedniemu wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

8. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez podmioty trzecie, w szczególności operatorów płatności lub przewoźników, rozpatrywane są zgodnie z regulaminami tych podmiotów, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.

§14. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

   • ustawą o ochronie danych osobowych,

   • innymi obowiązującymi przepisami prawa.

3. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

   • zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,

   • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,

   • obsługi Konta Klienta,

   • rozpatrywania reklamacji,

   • kontaktu z Klientem,

   • realizacji prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy,

   • innych celów wskazanych w Polityce Prywatności.

4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, okresów ich przechowywania, odbiorców danych, podstaw prawnych przetwarzania oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zostały określone w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

5. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

   • zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,

   • utrzymania sesji użytkownika,

   • zapewnienia bezpieczeństwa,

   • zapamiętywania preferencji użytkownika,

   • prowadzenia analiz statystycznych,

   • realizacji działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził na to zgodę.

6. Korzystanie z plików cookies innych niż niezbędne odbywa się wyłącznie po uzyskaniu zgody Klienta, jeżeli obowiązujące przepisy prawa wymagają jej uzyskania.

7. Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies za pośrednictwem narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie lub ustawień swojej przeglądarki internetowej.

§15. Opinie o Produktach

1. Sklep może publikować opinie dotyczące Produktów oraz procesu realizacji Zamówień.

2. Jeżeli opinie są oznaczone jako pochodzące od Klientów, którzy dokonali zakupu, Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania mające na celu weryfikację, że opinia pochodzi od osoby, która rzeczywiście nabyła dany Produkt.

3. Weryfikacja opinii może odbywać się w szczególności poprzez:

   • powiązanie opinii z numerem Zamówienia,

   • wysłanie zaproszenia do wystawienia opinii po zrealizowaniu Zamówienia,

   • wykorzystanie systemów opinii współpracujących ze Sklepem.

4. Opinie publikowane w Sklepie odzwierciedlają subiektywne doświadczenia ich autorów i nie stanowią oświadczeń Sprzedawcy.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy publikacji lub usunięcia opinii:

   • naruszających przepisy prawa,

   • zawierających treści obraźliwe,

   • naruszających dobra osobiste osób trzecich,

   • zawierających treści reklamowe,

   • niezwiązanych z Produktem lub procesem realizacji Zamówienia,

   • stanowiących spam.

6. Sprzedawca nie modyfikuje treści opinii w sposób wpływający na ich znaczenie, z wyjątkiem korekty oczywistych błędów technicznych lub usunięcia danych osobowych, których publikacja mogłaby naruszać przepisy prawa.

§16. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz właściwych miejscowo Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

3. Konsument może w szczególności:

   • zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego,

   • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,

   • skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§17. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:

   • zmiany przepisów prawa,

   • zmiany zakresu działalności Sklepu,

   • wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności,

   • zmiany metod płatności lub dostawy,

   • konieczności dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądów lub decyzji właściwych organów.

3. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.

4. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej Sklepu oraz – w przypadku Klientów posiadających Konto – w sposób odpowiedni do charakteru zmian.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   • Kodeks cywilny,

   • ustawa o prawach konsumenta,

   • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • RODO,

   • inne właściwe przepisy prawa.

6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

7. Regulamin sporządzono w języku polskim.

8. Regulamin stanowi integralną część każdej Umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu.

Załącznik nr 1

Formularz odstąpienia od umowy

Załącznik nr 2

Formularz reklamacyjny

Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące treści niniejszego dokumentu lub potrzebujesz dodatkowych informacji związanych z funkcjonowaniem naszego Sklepu, skontaktuj się z nami. Z przyjemnością odpowiemy na Twoje pytania i udzielimy niezbędnej pomocy.

Dane kontaktowe:

📄 formularz kontaktowy

📧 mail@amstaffstore.com

📞 +48 799 103 842

🕒 Godziny kontaktu:

Poniedziałek – Piątek

09:00–17:00