Dziękujemy za zakupy w Amstaffstore.

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało przygotowane z należytą starannością i dostarczone możliwie jak najszybciej. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące realizacji zamówień, dostawy, płatności, zwrotów oraz reklamacji.

SPIS TREŚCI

1. Dostawa

2. Płatności

3. Produkty personalizowane

4. Zwroty

5. Reklamacje

6. Zwrot środków

1. Dostawa

Termin realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju zakupionego produktu.

• • • Produkty standardowe – zazwyczaj od 1 do 3 Dni roboczych.
    • Produkty personalizowane – zazwyczaj od 2 do 7 Dni roboczych, licząc od momentu:
      • zaksięgowania płatności,
      • otrzymania wszystkich materiałów niezbędnych do realizacji zamówienia,
      • akceptacji projektu (jeżeli jest wymagana).

W wyjątkowych sytuacjach, takich jak zwiększona liczba zamówień, okres świąteczny lub przyczyny niezależne od Sprzedawcy, termin realizacji może ulec wydłużeniu. O każdym takim przypadku poinformujemy Klienta niezwłocznie.

Dostępne metody dostawy

Aktualnie zamówienia mogą być dostarczane za pośrednictwem:

• • • InPost Paczkomaty®
    • InPost Kurier
    • Kurier DPD*
    • Kurier DHL*
    • Kurier GLS*

* Dostępność poszczególnych metod dostawy może zależeć od rodzaju produktu lub miejsca dostawy.

Koszt dostawy

Koszt dostawy zależy od:

• • • wybranego sposobu dostawy,
    • wartości zamówienia,
    • gabarytu przesyłki,
    • miejsca dostawy.

Dokładna kwota zostanie wyświetlona przed złożeniem zamówienia.

🚚 DARMOWA WYSYŁKA!
Przy zamówieniach za minimum 200 zł - darmowa dostawa.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki umożliwiający śledzenie jej statusu.

Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu.

Jeżeli opakowanie nosi ślady uszkodzenia, warto sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem oraz skontaktować się z nami.

Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Klienta praw wynikających z obowiązujących przepisów.

2. Płatności

W Sklepie dostępne są bezpieczne metody płatności.

Aktualnie obsługujemy:

• • • BLIK
    • szybkie przelewy online
    • płatności kartami Visa i Mastercard
    • Apple Pay*
    • Google Pay*
    • przelew tradycyjny

* Dostępność zależy od operatora płatności oraz urządzenia Klienta.

Płatności elektroniczne obsługiwane są przez renomowanych operatorów płatności:

• • • Autopay S.A.
    • Stripe Payments Europe Ltd.

3. Produkty personalizowane

Duża część naszej oferty obejmuje produkty wykonywane według indywidualnych wytycznych Klienta.

Do takich produktów należą między innymi:

• • • koszulki z własnym nadrukiem,
    • bluzy z nadrukiem,
    • kubki personalizowane,
    • obrazy,
    • poduszki,
    • haft komputerowy,
    • nadruki DTF,
    • produkty wykonywane na indywidualne zamówienie.

Produkcja rozpoczyna się po:

• • • otrzymaniu wszystkich materiałów,
    • potwierdzeniu zamówienia,
    • zaakceptowaniu projektu (jeżeli jest wymagane).

Po rozpoczęciu produkcji możliwość wprowadzania zmian może być ograniczona.

4. Zwroty

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać stosowne oświadczenie oraz odesłać produkt na adres Sprzedawcy.

Zwrot środków nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Kiedy zwrot nie przysługuje?

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów personalizowanych wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności produktów wykonanych z:

• • • własnym zdjęciem,
    • własnym napisem,
    • własną grafiką,
    • logo firmy,
    • indywidualnym haftem,
    • dedykacją,
    • projektem przygotowanym na zamówienie.

5. Reklamacje

Jeżeli otrzymany Produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę, Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację można zgłosić:

• • pocztą elektroniczną,
  • pisemnie,
  • przy wykorzystaniu formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie.

Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Zwrot środków

W przypadku uznania prawa do zwrotu lub odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące treści niniejszego dokumentu lub potrzebujesz dodatkowych informacji związanych z funkcjonowaniem naszego Sklepu, skontaktuj się z nami. Z przyjemnością odpowiemy na Twoje pytania i udzielimy niezbędnej pomocy.

Dane kontaktowe:

📄 formularz kontaktowy

📧 mail@amstaffstore.com

📞 +48 799 103 842

🕒 Godziny kontaktu:

Poniedziałek – Piątek

09:00–17:00